Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Betamo. Dieses Dokument erläutert den rechtlichen Rahmen, der die Nutzung unserer Plattform regelt, und definiert das Verhältnis zwischen uns und unseren Nutzern in Österreich. Durch den Zugriff auf die Seite oder deren Nutzung akzeptieren Spieler diese Regeln, die anwendbaren Gesetze und alle regulatorischen Verpflichtungen im Zusammenhang mit unserer MGA-Lizenz. Die Bedingungen umfassen Kontoverantwortlichkeiten, Zulassungsvoraussetzungen, erlaubte Nutzung, allgemeine Grundsätze für Boni und Werbeaktionen, Ein- und Auszahlungen, Streitbeilegung und die Handhabung von Änderungen dieser Bedingungen. Die Einhaltung ist Voraussetzung für den weiteren Zugang zu unseren Diensten.

Kontoverantwortlichkeiten

Registrierung und Verifizierung

Konten müssen mit korrekten persönlichen Angaben und einer gültigen E-Mail-Adresse registriert werden. Wir führen KYC-Verfahren durch und können vor Freischaltung der vollen Auszahlungsrechte einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die Eigentümerschaft der Zahlungsmethode verlangen. Die Nichtvorlage der angeforderten Dokumente kann zu Kontobeschränkungen oder -schließung führen.

Sicherheit und Verhalten

Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die über ihr Konto vorgenommen werden. Wir sind unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff oder vermuteten Betrug zu informieren. Missbräuchliches Verhalten, Rückbelastungen (Chargebacks), Mehrfachkonten oder Versuche, unsere Regeln zu umgehen, können zur Sperrung, zum Erlöschen von Guthaben oder zum dauerhaften Ausschluss führen.

Zulassungsvoraussetzungen

Nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind und in ihrer Gerichtsbarkeit rechtlich zum Glücksspiel berechtigt sind, dürfen ein Konto eröffnen. Einwohner eingeschränkter Länder, die in unseren AGB aufgeführt sind, sind für eine Registrierung nicht berechtigt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig, sofern nicht anderweitig von uns genehmigt. Nutzer sind verpflichtet, auf Anfrage alle für ihre Zulassung relevanten Informationen offenzulegen.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Dienste müssen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und diesen Bedingungen genutzt werden. Verbotene Aktivitäten umfassen den Versuch, Spiele auszunutzen, die Verwendung automatisierter Werkzeuge, Geldwäsche oder die Übermittlung illegaler Inhalte. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen, die betrügerisch erscheinen oder gegen unsere Richtlinien verstoßen, zu blockieren, rückgängig zu machen oder zurückzuhalten.

Bonus and Promotion Rules - General Principles

Werbeangebote unterliegen speziellen Bedingungen und können eine Mindesteinzahlung, einen Aktionscode oder ein Opt-in erfordern. Boni unterliegen in der Regel Umschlagsbedingungen, Regeln zur Spielbeitragsleistung, Höchsteinsatzlimits während des Durchspielens und Verfallsfristen. Es darf jeweils nur eine Aktion gleichzeitig genutzt werden, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei Missbrauch abzulehnen oder zurückzufordern.

Deposits and Withdrawals

Deposits

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Mindesteinzahlungsbeträge werden auf unserer Kassenseite in EUR angezeigt. Einzahlungen werden in der Regel sofort verarbeitet. Nutzer müssen Zahlungsmittel verwenden, die auf ihren Namen registriert sind. Wir können Limits anwenden oder zusätzliche Überprüfungen verlangen, bevor bestimmte Methoden akzeptiert werden.

Withdrawals

Auszahlungsanforderungen werden nach Überprüfung bearbeitet und unterliegen Auszahlungsgrenzen, Bearbeitungszeiten und etwaigen in unserem Zahlungsbereich offengelegten Gebühren. Große Gewinne können gemäß unseren AGB in Raten ausgezahlt werden. Wir bemühen uns, legitime Auszahlungen umgehend zu bearbeiten, sobald die Compliance-Prüfungen abgeschlossen sind.

Streitbeilegung

Jede Streitigkeit sollte unserem Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail gemeldet werden. Wir bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu untersuchen und zu antworten. Kann keine Einigung erzielt werden, kann der Streitfall gegebenenfalls an die Malta Gaming Authority oder eine andere zuständige Regulierungsbehörde weitergeleitet werden, entsprechend unseren Lizenzverpflichtungen.

Änderungen der Bedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können periodisch geändert werden, um regulatorische, betriebliche oder rechtliche Änderungen widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen die aktualisierten Bedingungen auf der Website und informieren die Nutzer, wo dies erforderlich ist. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen, sofern in der Mitteilung nicht anders angegeben.